제주학 아카이브

세종대학교 대학원 석사학위 논문

최근 몇 년간에 생태관광은 이미 관광사업의 주요 프로젝트가 되었다. 세계 각국은 본국의 생태관광지를 개발하는데 생태환경의 지속 가능한 발전과 관광객이 생태관광지 서비스스케이프에 대한 방문만족도를 소홀히 한다. 분 연구는 생태관광지가 지속적으로 발전하고 더 많은 관광객을 이끌어가고 현지의 경제적인 수익을 산출하도록 조사를 수행하며 향후 생태관광지의 재개발 및 지역 서비스스케이프 시설의 수리와 업데이트에 도움이 되고 합리적으로 제안해 주고자 한다. 본 연구를 위해서 2016년 9월 10일부터 9월 20일까지 10일 동안에 한국 제주도 생태관광주제공원에 방문한 중국 관광객들 대상으로 설문조사를 하였다. 총 350부의 설문지를 배포하여 전부 회수되었다. 그 중에 불성실한 것이 15부를 제외 한 335부 설문조사가 결과를 보이고 있다. 다음에는 SPSS Ver. 21.0의 통계프로그램을 사용해서 빈도분석, 기술통계, 요인분석, 신뢰도분석, 상관관계분석, 회귀분석, 매개효과 검증을 통해 결과를 다음과 같은 나타났다. 첫째, 생태관광지 서비스스케이프의 5가지 특성이 모두 긍정적 중국 관광객들의 방문만족도에 유의한 정(+)의 미치는 영향을 나타났다. 가설 1은 채택되었다. 이로 보면서 방문한 관광객들이 생태관광지 서비스스케이프의 편리성, 쾌적성, 안전성, 인적 서비스성, 매력성에 대한 큰 관심을 가지고 있다. 둘째, 중국 관광객들의 방문만족도도 긍정적 재방문의도에 유의한 정(+)의 미치는 영향에 대한 분석결과를 나타났다. 가설 2는 성립되었다. 데이터를 통해 보면 중국 관광객들이 생태관광지에 방문할 때 방문만족도를 엄청난 받을 수 있기에 따라 재방문의도도 생기는 것으로 같다. 셋째, 생태관광지 서비스스케이프의 5가지 특성이 긍정적 재방문의도에 유의한 정(+)의 미치는 영향에 대한 분석결과로 나타내서 생태관광지 서비스스케이프의 편리성, 쾌적성, 안전성, 인적 서비스성, 매력성에 대한 향상한 개선하면 관광객들의 재방문수량 및 재방문수량도 증가할 수 있는 합리적인 결론을 보인다. 그러므로 가설 3은 통과하였다. 넷째, 분 연구 중은 중국 관광객들의 방문만족도는 생태관광지 서비스스케이프의 5가지 특성과 재방문의도 사이에서 매개역할을 할 것이다. 그렇지만 매개효과 검증을 통해서 생태관광지 서비스스케이프의 5가지 특성 중에 쾌적성과 매력성만 부분한 매개효과를 나타났다. 또한 중국 관광객들의 방문만족도를 매개변수로 측정결과의 더 견고하기 위하여 소벨 검정(Sobel test)도 함께 실시하였다. 이어 나와서 가설 4는 즉 중국 관광객들의 방문만족도는 생태관광지 서비스스케이프의 5가지 특성과 재방문의도간에서 매개효과가 있는 것으로 판단되었다.